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物流配送

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退换货规则


退换类别
具体描述是否支持7天(含)内退货是否支持15天(含)内换货
是否收取返回运费备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告或经京东售后确认属于商品质量问题当地无检测条件的请联系苹乡购售后处理
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,于收到货后24小时内反馈,经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。
苹乡购审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便快速做出判断并处理。
其他原因除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好、附件齐全的前提下。否 
由您承担商品返回苹乡购的运费

收货时间判定标准

按照物流平台显示的实际到货日期第二日为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则苹乡购将根据距离等因素和客户确认实际到货第二日开始计算。




 
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