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会员规则

第三章 用户行为规则第一节 注册帐号注册

用户在苹乡购注册帐号时需同意并遵守《苹乡购服务条款》;
用户会员名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰苹乡购正常运营秩序等的相关信息,(经苹乡购同意的除外);
同一个会员名只能注册一个帐号,并且验证该帐号有效的手机号或邮箱未用于其它帐号的验证,会员名注册后无法自行修改 (苹乡购审核同意的除外)。 

不当注册

 不当注册是指用户通过软件、程序等方式,大批量注册账户,妨害苹乡购运营秩序的行为。对于苹乡购排查到的涉嫌不当注册的会员,苹乡购将视情节采取警告、禁言、身份验证、限制创建店铺、限制订购网站相关服务、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录等临时性管控措施。

 
第二节 经营

相关服务

会员须符合以下条件,方可按照苹乡购中国站系统设置的流程创建旺铺或订购相关服务:

(一)通过苹乡购中国站身份认证,提供用户自身真实、准确、及时、完整的信息,包括但不限于身份证明材料及相关人员的相关资料等;

 (二)维护并及时更新上述资料,以保证其真实,准确,及时和完整性;

(三)经苹乡购排查认定,该账户实际控制人的其他苹乡购账户未被处以过特定严重违规行为的处罚或发生过严重危及交易安全的情形。

如果会员提供的信息不真实、不准确、不及时或不完全,或苹乡购有合理的理由怀疑其真实性、准确性、及时性和完整性,则苹乡购有权根据情节轻重对会员予以警告、帐号限权直至帐号关闭等处罚并拒绝会员使用任何现有的服务及以后可能提供的任何功能或服务。

信息发布/管理   用户在苹乡购中国网站发布信息应遵循合法、真实、准确、有效、完整的基本原则,,对自己发布的信息独立承担全部责任; 不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人合法权益或干扰苹乡购中国网站运营秩序等相关内容。


退款

 买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起7天内卖家未点击发货的,苹乡购将通知支付宝退款给买家。

买家申请退款后,依以下情况分别处理:

卖家拒绝退款申请后,买家有权修改退款申请、申请客服介入或确认收货。卖家拒绝退款申请后的5天内,如买家未做任何操作,退款申请将被关闭,交易正常进行;

买家申请不需要退货退款,卖家同意退款申请或在5天内未操作的,苹乡购将通知支付宝退款给买家;


交易争议

 买卖双方就交易在履行过程中产生争议,如双方无法协商或协商不能达成一致的,一方或双方可申请提交苹乡购进行斡旋处理,苹乡购有权决定受理或不受理相关争议,并对相关事实进行认定及对用户的违规行为进行处罚。
评价

 买卖双方有权在基于真实的在线交易在支付宝交易成功后的30天内进行相互评价,评价方需对交易结果作出真实、客观的评价,具体评价期限、流程及系统评价说明详见并遵循有关规定。
违规行为是指用户违反苹乡购的网站规则或其与苹乡购签订的任何合同的行为。
违规行为违禁信息发布

 指用户发布国家法律法规或苹乡购中国网站禁止或限制的商品信息行为。用户发布的商品信息一经认定属于禁止、限制销售商品信息,苹乡购将进行处理,立即删除该商品信息,同时根据情节轻重对用户予以警告、帐号限权直至帐号关闭等处罚。
违规供应产品信息发布

 指用户在苹乡购中国网站涉嫌以下几种供应产品信息违规发布行为:使用恶意外部软件违规、标题描述违规、属性不实、类目放置错误、无货空挂、虚假价格违规等;用户发布的供应产品商品信息一经认定属于违规信息,苹乡购将按照根据情节轻重对用户予以产品信息下架、信息删除、帐号限权等处罚。

 

发布

 指用户在苹乡购网站涉嫌以下几种询价单违规发布行为:询价单内容违反苹乡购中国站运营秩序、询价产品属于禁限售产品、询价单名为询价,实为广告、重复询价等;用户发布的询价单一经认定属于违规信息,根据情节轻重对用户予以信息删除、帐号限权等处罚。

报价单违规发布

 指用户在苹乡购网站涉嫌以下几种报价单违规发布行为:报价单内容违反苹乡购中国站运营秩序、报价内容与询价单无关、报价单价格不实、报价单内容涉及禁限售产品信息等;用户发布的报价单一经认定属于违规信息,苹乡购将按照相关规则,根据情节轻重对用户予以信息删除、帐号限权等处罚。

 


 
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